Sales Essentials
Curs vanzari – Abilitati de Comunicare si
interactiune – cu certificare
Training de inițiere rapidă în vânzări
Provocare: Cum construim primele abilități reale de comunicare și interacțiune pentru vânzări, atunci când nu am beneficiat încă de o pregătire formală?
Pentru majoritatea oamenilor de vânzări, care nu au primit încă training, interacțiunea cu clientul se formează „din mers”: din observații, imitare și încercări repetate. De multe ori, fără structură, fără feedback clar și fără un cadru care să explice ce funcționează și de ce.
O vânzare bună nu apare întâmplător. Ea este rezultatul unor interacțiuni bine construite, în care vânzătorul știe ce rol are, ce urmărește și cum să relaționeze eficient cu clientul – fie că vorbim de B2B sau B2C.
Ce se întâmplă atunci când aceste baze lipsesc?
Exact ce ai trăit, probabil de multe ori, din poziția de client: conversații confuze, explicații incomplete, presiune inutilă sau, dimpotrivă, lipsă de inițiativă – iar vânzarea se pierde, chiar dacă nevoia exista.
Acesta este primul pas în dezvoltarea ca om de vânzări: învățarea conștientă a comunicării și interacțiunii comerciale. Cu structură, cu intenție și cu practică ghidată.
Pentru că vânzările pot fi învățate, dar au nevoie de un punct de START corect.
Sumar Training Sales Essentials
Curs vanzari – abilități de comunicare și interacțiune
Sales Essentials este primul curs recomandat pentru cei care nu au beneficiat încă de o pregătire formală,
concentrat pe dezvoltarea abilităților esențiale de comunicare și interacțiune cu clientul.
Participarea la curs facilitează obținerea a 21 PDC (Puncte de contact)
necesare pentru înscierea la examenul de certificare
Certified Sales Essentials Associate
>>>
Sesiuni programate 2026
Audiența
Acest curs a fost dezvoltat pentru a răspunde nevoilor următoarelor categorii de participanți:
- Reprezentanții de vânzări la început de drum
- Reprezentanți de vânzări B2B/B2C care nu au primit training de vănzări
- Inside Sales / Telesales / Management Parteneri
- Angajații cu funcții de suport vânzări
- Reprezentanți ai departamentelor conexe (tehnic, service, procesare, logistic, omologare etc) implicațiactiv în activitățile de vânzare
- Manageri și supervizori
- Antreprenori
Obiective curs comunicare și interacțiune pentru vânzări
La finalul acestui curs:
- Veți deprinde și veți stăpâni cunoștințele și abilitățile de comunicare și interacțiune necesare oricărui om de vânzări
- Veți învăța cum să susțineți profesionist discuția de vânzare
- Veti intelege care sunt factorii critici pentru inchiderea vanzarii
- Veți reuși să vă însușiți o rețetă de vânzări general valabilă, pe care să o puteți adapta ușor fiecărei situații și talentelor personale
- Veți fi capabili să descoperiți nevoile, cerințele și așteptările clienților și veți fi capabili să formulați soluții potrivite
- Veți exersa abilități noi de vânzare prin practicare
Traineri Sales Essentials
Adrian Badea
Senior Trainer, Consultant
Trainer certificat cu experiență în vânzări, management și resurse umane. Adrian este preocupat permanent de rafinarea modului în care poți să influențezi printr-o comunicare conștientă.
Nicoleta Răduță
Senior Trainer, Consultant
Senior trainer certificat, creator de programe de evaluare și certificare. Nicoleta este preocupată de rafinarea metodelor de creștere a rezultatelor în termeni de excelență profesională. Oferă experiențe unice participanților, utilizând un mix adecvat de tehnici centrate pe implicarea și dezvoltarea oamenilor de vânzări.
Marian Știrbescu
Senior Trainer, Consultant
Trainer certificat, experiență în value selling și dezvoltarea echipelor de vânzări de soluții. Marian este autorul modelului de valoare și al instrumentului Client Preference Profile (CPP-2).
Agenda curs
Fundamente vânzări
- Vânzarile B2B și B2C
- Rolul oamenilor de vânzări
- Vânzarea etică – Mentalitatea adecvată pentru succesul în vanzari
- Ce NU este vânzarea (demontarea miturilor)
- Bazele interacțiunii de vănzari (cadru, scop, responsabilități)
Vânzarea consultativă
- Specificul vânzării– formularea propriei perspective
- Axa timpului, condiții pentru realizarea vânzării
- Nevoi, cerințe și soluții
- Utilizarea caracteristicilor și avantajelor pentru crearea valorii
Practicarea abilităților de comunicare în vânzare
- Adresarea întrebărilor, ascultarea activă
- Clarificare, confirmare, parafrazare, oglindire
- Formulări asertive, demonstrarea empatiei
- Afirmarea intenției
- Solicitarea permisiunii, obținerea acordului
- Argumentarea
Interacțiunea de vânzare
- Utilizarea abilităților de comunicare în interacțiune (9 pași)
- Formularea și propunerea unei soluții
- Când clientul spune “Nu” – formularea răspunsurilor de calitate pentru depășire obiecțiilor
- Încheierea vânzării
Detalii proces certificare
- Materiale de pregatire
- Organizare examen și condiții pentru obținerea diplomei “Certified Sales Essentials Associate”
Comunicare. Vânzare. Rezultate
Un vechi proverb spune: “Ca să faci mai rapid și mai mult, e nevoie să faci mai întâi bine ceea ce trebuie”.
Credem cu tărie că cei care practică conștient comunicarea eficace în interacțiunea cu clientul, reușesc să obțină rezultate superioare în condițiile dezvoltării și menținerii unor relații de lungă durată la nivel uman.
Avantaje pentru tine
Interacțiune de calitate
Exprimarea autentică, empatia și stăpânirea comunicării te ajută să creezi o experiență pozitivă
Siguranța în acțiune
Teama și emoțiile dispar prin practicarea activă a abilităților de vânzare. Cei care își controlează conștient emoțiile transmit siguranță și încredere
Rezultate superioare
Targetul de vânzări, numărul de clienți noi și obiectivele calitative se ating mai ușor cu abilitățile potrivite
Înscrieri Training Sales Essentials
Abilități de comunicare și interacțiune pentru vânzări
Îți oferim variante de preț pentru participare individuală și pentru grupuri.
La grupe de peste 10 participanți, primești un discount variabil pentru cursurile dedicate organizației tale.
Curs Sales Essentials cu certificare
Date programate pentru 2026
Preț Pe participant
maxim 9 participanți
Pentru participare individuală sau grupe de până la 9 participanți
preț pe grupă
10-15 participanți
Preț fix pentru grupe de la 10 până la 15 participanți
Personalizare training
Curs abilități de comunicare și interacțiune pentru vânzări
Sales Essentials
Sesiuni dedicate
Sesiunile dedicate sunt disponibile pentru un număr de minim 8 participanți.
Cauti altceva?
Seamană cu ce cauți dar dorești altceva? Dă-ne un semn și-ți venim în ajutor cu o soluție personalizat.
Detalii examen certificare
Certified Sales Essentials Associate (CSEA)
Pentru obținerea diplomei de certificare Certified Sales Essentials Associate (CSEA), este necesară promovarea cu succes a sesiunii de examinare.
- Examen online, tip grilă (60 de întrebări / 90 minute)
- Scor minim de promovare: 68%
- Examinare gratuită in 4 săptămâni de la finalizarea cursului
- Emitentul certificatului: Axioma Solutions (Romania) în colaborare cu Axioma Solutions UK
- Sesiuni dedicate disponibile, la cerere (150 EUR + TVA)
Vrei să discutăm?
Trimite-ne un email la training@axioma.ro sau sună acum la unul din numerele de contact.
Cauți versiunea în engleză a acestui curs? O găsești pe siteul internațional.
Intrebari si raspunsuri pentru cursul Sales Essentials cu certificare
Aici gasesti cateva raspunsuri la intrebarile frecvente legate de inscrierea si participarea la curs.