# Curs Telesales

*URL:* https://cursuri-de-vanzari.ro/curs-telesales-icall-vanzari-prin-telefon/
*Updated:* 2026-04-09T14:27:52+00:00

# Curs Telesales iCall

## Training pentru
vânzări prin telefon

Curs de tehnici esențiale de vânzare pentru abordarea telefonică de impact

![Curs Telesales - iCall - Curs de tehnici esentiale pentru abordarea telefonica de impact](https://cursuri-de-vanzari.ro/wp-content/uploads/2023/10/telesales_small-cv.jpg)

### Provocare

O provocare majoră în vânzările prin telefon este depășirea reticenței clienților și gestionarea obiecțiilor. Mulți interlocutori sunt sceptici, grăbiți sau defensivi față de apelurile nesolicitate, iar lipsa contactului vizual face dificilă construirea unei conexiuni autentice.

Vânzătorii trebuie să capteze rapid atenția și să inspire încredere prin tonul potrivit și un mesaj relevant. O abordare rigidă sau neinspirată poate duce la pierderea interesului clientului.

Adaptabilitatea, gestionarea obiecțiilor și crearea unei conversații naturale sunt esențiale pentru succes. Fără aceste abilități, rata refuzurilor crește, iar performanțele scad.

### Sumar Training

Un curs de tehnici de abordare telefonică în urma căruia participanții vor ști cum să depășească blocajele, să trateze obiecțiile și să își atingă mai ușor obiectivele, câștigând încrederea clienților și capacitatea de a se adapta ușor specificului fiecărui apel
>>>

2 zile

TBD

Romana, Engleza

Fizic

Online, Virtual

![telesales small cv](https://cursuri-de-vanzari.ro/wp-content/uploads/2023/10/telesales-small-cv.png)

![versiunea noua curs](https://cursuri-de-vanzari.ro/wp-content/uploads/2023/10/versiunea-noua-curs.png)

Inscriere

## Audiența

Acest curs a fost dezvoltat pentru a răspunde nevoilor următoarelor categorii de participanți:

- Oameni de vânzări interesați în dezvoltarea abilităților de vânzare la telefon
- Lideri de echipă și manageri de Call Center
- Antreprenori și freelanceri
- Consultanți de vânzări B2B/B2C

## Obiective

La finalul acestui curs:

- Vei deprinde cunoștințele și tehnicile utilizate în abordarea telefonică
- Vei dobândi o înțelegere clară a tipologiilor de obiecții și abilitatea de a le trata în mod natural
- Îți vei îmbunătăți abilitatea de a personaliza mesajele în funcție de client pe durata apelului telefonic
- Vei avea capacitatea de a crește rata de succes și de a atinge obiectivele lunare
- Vei fi capabil să depășești blocajele în discuție printr-o abordare colaborativă
- Vei fi capabil să abordezi cu încredere apelurile telefonice

## Traineri cursuri vanzari

![](https://cursuri-de-vanzari.ro/wp-content/uploads/2026/04/adrian_badea_axioma_400x400.webp)

#####

Ad**rian Badea**

Senior Trainer, Consultant

Trainer certificat cu experiență în vânzări, management și resurse umane, Adrian este dedicat rafinării modului în care poți influența printr-o comunicare conștientă.

![](https://cursuri-de-vanzari.ro/wp-content/uploads/2026/04/marian_stirbescu_axioma_800x800.webp)

#####

Marian Știrbescu

Senior Trainer, Consultant

Trainer certificat, cu experiență în value selling și dezvoltarea echipelor de vânzări de soluții, Marian este autorul modelului de valoare și al instrumentului Client Preference Profile (CPP-2).

![](https://cursuri-de-vanzari.ro/wp-content/uploads/2026/04/nicoleta_raduta_axioma_400x400.webp)

#####

Nicoleta Răduță

Senior Trainer, Consultant

Senior trainer certificat, creator de programe de evaluare și certificare, Nicoleta este preocupată de rafinarea metodelor de creștere a rezultatelor în termeni de excelență profesională. Oferă experiențe unice participanților, utilizând un mix adecvat de tehnici centrate pe implicarea și dezvoltarea oamenilor de vânzări.

## Agenda

**Introducere**

- Despre vânzări la telefon
- Inventar de abilități
- Cum cumpără clienții?
- Despre nevoi și valoare pentru client

**Abilități de comunicare**

- Formularea pretextului
- Întrebări de impact
- Răspunsuri adecvate
- Ascultarea activă

**Interacțiunea de vânzare**

- Conectarea în apel
- Identificarea nevoilor
- Propunerea unei soluții
- Când clientul spune „NU”
- Finalizarea vânzării

**Agenda Follow-up**

- Autoevaluare progres
- Review experiență utilizare practică
- Practicare pentru consolidare abilități
- Clarificări situații dificile
- Feedback instant pe apeluri cu clienți reali (în funcție de nivel, cum au avansat participanții)

Recomandăm follow-up-ul după o durată de **4-6 săptămâni** de la data cursului, pentru a exista suficient timp pentru practicare.

### Avantaje pentru tine

#### **Abilități de comunicare**

Înveți cum să creezi un mesaj clar și adaptat nevoilor fiecărui client, cu care să convingi până la finalul unui apel telefonic

#### **Gestionare obiecții**

Răspunzi cu încredere și profesionalism la obiecțiile clienților, crescând șansele de succes ale fiecărui apel

#### **Optimizarea utilizării timpului**

Gestionezi mai eficient timpul alocat fiecărui apel, crescând productivitatea și eficiența generală

#### **Adaptabilitate**

Te adaptezi rapid la diverse tipuri de clienți și situații, îmbunătățind abordările în funcție de fiecare context

## Înscrieri Training Telesales iCall

Îți oferim variante de preț pentru participare individuală și pentru grupuri.
La grupe de peste 10 participanți, primești inclus un discount variabil pentru cursurile dedicate organizației tale.

##### Curs Telesales iCall
Acest curs se organizează exclusiv pentru grupe dedicate.

PReț pe participant

8-9 participanți

€350​ ftva

Pentru participare individuală sau grupe de până la 9 participanți

### Inscrieri curs

Cursul ales*–Alegeti cursul din lista de mai jos–Sales EssentialsSales 2.0Value SellingTrusted AdvisorAcreditare trainer Sales@WorkNegotiate for SuccessROI 4×4TelesalesSales Coaching

Nume*

Email*

Doresc sa fiu sunat de catre un consultant de training

Da

Nu

Telefon*

Numar participanti*12345678910 sau mai multi

Companie/Organizatie

*Prin trimiterea acestei solicitari sunt de acord cu Politica de prelucrare a datelor in scopul inscrierii la acest curs.

Trimite

Solicită

preț pe grupă

10-15 participanți

€3.500​ ftva

Preț fix pentru grupe de la 10 până la 15 participanți

### Inscrieri curs

Cursul ales*— Alegeti cursul din lista de mai jos–Sales EssentialsValue SellingSales 2.0Trusted AdvisorNegotiate for SuccessROI 4×4Acreditare Trainer Sales@WorkTelesalesSales Coaching

Nume*

Email*

Doresc sa fiu sunat de catre un consultant de training

Da

Nu

Telefon*

Numar participanti*–Alegeti numarul de participanti–10-1516-3031-45peste 50

Companie/Organizatie*

Alte informatii pe care crezi ca este important sa le stim ca sa-ti formulam o propunere

*Prin trimiterea acestei solicitari sunt de acord cu Politica de prelucrare a datelor in scopul inscrierii la acest curs.

Trimite

Solicită

Opțional: pentru grupe interne recomandăm organizarea unei sesiuni suplimentare, de 1 zi, pentru consolidarea abilităților

## Personalizare training – Curs Telesales iCall

#### Sesiuni dedicate

Sesiunile dedicate sunt disponibile pentru un număr de minim 8 participanți.

#### Cauți altceva?

Seamană cu ce cauți dar dorești altceva? Dă-ne un semn și-ți venim în ajutor cu o soluție personalizată.

## Vrei să discutăm?

Trimite-ne un email la [training@axioma.ro](mailto:training@axioma.ro) sau sună acum la unul din numerele de [contact](https://cursuri-de-vanzari.ro/contact-axioma/).

Cauți versiunea în engleză a acestui curs? O găsești pe siteul [international](https://axioma-solutions.com/project-management-essentials/).

---

Human page: https://cursuri-de-vanzari.ro/curs-telesales-icall-vanzari-prin-telefon/?vwao_human=1