Mircea, fă-te că lucrezi!
Sau despre „de ce” cerutul sau trimisul de oferte a devenit forma preferată de pseudo-muncă.
Adrian Badea
Senior trainer
Există un simptom discret, dar omniprezent, al pseudo-muncii moderne: cerutul și trimisul de oferte fără context. A creat o lume paralelă în business – un teatru în care toată lumea pare ocupată, dar nimeni nu avansează. Pentru că „fără context, oferta nu este muncă. Este doar zgomot organizat.”
Pe o parte a scenei sunt managerii, antreprenorii și achizitorii care cer oferte „ca să avem și noi trei”, sau pentru a bifa un task. Pe cealaltă parte, armata de vânzători și sales manageri care cred că zeci de oferte trimise zilnic, în orb, înseamnă productivitate.
Interacțiunea lor produce un balet corporatist absurd: cereri fără context și oferte aruncate în eter. Toți muncesc. Nimeni nu produce valoare reală.
Capcana volumului: când cantitatea concurează și învinge „la puncte” calitatea
Ce intrigă la această situație nu este lipsa de bună-credință. Rar vorbim despre oameni leneși sau dezinteresați. Și problema nu este nici că oamenii sunt slabi, ci că sistemul îi împinge în acest comportament. Un sistem prost proiectat (de cine?), care le spune că volumul contează, nu conversația. Că PDF-ul e rezultatul, nu înțelegerea. Că a trimite/primi mult e mai important decât clarificarea deciziei. Că prețul mic (cel mai mic, dacă se poate), singular, e cel mai bun motiv de cumpărare.
În traininguri văd constant vânzători care, din primele secunde ale interacțiunii, sar direct la ofertă. Nu una, nu două, ci zeci pe zi, fără a încerca măcar să înțeleagă contextul clientului.
Fenomenul există și în oglindă. Clienți care cer oferte fără obiective exprimate, fără riscuri verbalizate, fără disponibilitate reală pentru clarificare. Cel mult, o listă vagă de cerințe. Rezultatul este același: senzația de multă activitate, zero decizie bună.
Iar capcana cea mai profundă este că am început să credem că aceasta este o competiție. Că trebuie să alegem fie cantitatea, fie calitatea. Această separare forțată este iluzorie și dăunătoare. Adevăratul binom al succesului nu este „Cantitate versus Calitate”, ci „Cantitate de Calitate”.
…
Articolul complet se găsește pe siteul Axioma.ro.
